B2 · 6 min · Inglés práctico
Escala un bloqueo con tacto
Pide ayuda con contexto y una decisión concreta.
La regla
Escalar una incidencia no significa culpar a alguien. Explica el bloqueo, el impacto, lo que ya se ha intentado y qué decisión o ayuda necesitas. “We’re blocked pending access approval”; “Could you help us identify the owner?”; “This is affecting the planned test”.
Ejemplos
We’re blocked pending access approval.Estamos bloqueados a la espera de aprobación de acceso.Identifica la dependencia.
This is affecting the planned test.Esto afecta a la prueba prevista.Explica el impacto.
Could you help us identify the right owner?¿Podrías ayudarnos a identificar al responsable adecuado?Pide una acción concreta.
Error típico
✗ We need that you approve it.
✓ We need you to approve it.
Need + persona + to + verbo expresa la acción requerida.
💡 Un mensaje de escalación útil termina con una petición que alguien puede resolver.
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