B1 · 6 min · Escritura
Reclamación respetuosa
Reclama por escrito con datos concretos, tono cortés y una petición clara.
La regla
Una buena reclamación tiene tres partes: los hechos (qué pasó y cuándo: The order arrived damaged on Tuesday), el efecto, si es relevante, y lo que pides (Could you please arrange a replacement?). Mantén un tono cortés y firme: critica el problema, no a la persona que te atiende.
Ejemplos
The order arrived damaged on Tuesday.El pedido llegó dañado el martes.Hecho concreto con fecha: on + día de la semana.
As a result, I couldn’t use the printer for my presentation.Por eso no pude usar la impresora para mi presentación.As a result introduce el efecto del problema.
Could you please arrange a replacement or a full refund?¿Podrían gestionar un reemplazo o el reembolso completo?Petición clara y cortés con Could you please…?
Error típico
✗ The order arrived damaged in Tuesday.
✓ The order arrived damaged on Tuesday.
Con días de la semana y fechas se usa on: on Tuesday, on 3 May.
💡 Hechos + efecto + petición. Firme con el problema, amable con la persona.
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